Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihr Kunstwerk produziert. Die Produktion dauert 1-4 Werktage. Danach wird Ihre Bestellung schnellstmöglich an die von Ihnen hinterlegte Adresse versandt. Das Paket sollte innerhalb von 7-14 Werktagen bei Ihnen ankommen. Wir versenden in folgende Länder:
Trotz umfangreicher und sicherer Verpackung Ihrer Bestellung ist ein Versandschaden leider nie zu 100% auszuschließen. Sollte bei Ihrer Zustellung bereits eine sichtbare Beschädigung der Verpackung auffällig sein, kontrollieren Sie möglichst den Inhalt noch im Beisein des Zustellers.
Wenn Sie in diesem Fall bereits einen Schaden feststellen, möchten wir Sie bitten die Beschädigung mit Ihrem Mobilhandy zu fotografieren und die Annahme zu verweigern.
Selbstverständlich kann es auch vorkommen, dass eine Beschädigung, zum Beispiel durch starke Erschütterung, nicht von außen sichtbar ist, und erst nach Empfang und beim Auspacken der Sendung festgestellt werden kann. Bitte halten Sie den Schaden mittels zwei aussagekräftiger Fotos fest und wenden Sie sich umgehend mit den Schadensbildern an unseren Kundenservice:
Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und schnellstmöglich eine Ersatzproduktion für Sie veranlassen.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie die Rückerstattung des Produktpreises beantragen. Melden Sie sich bei unserem Kundenservice und wir kontaktieren Sie mit der weiteren Vorgehensweise. Die Rücksendekosten trägt der Kunde
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Darum bitten wir Sie uns umgehend zu kontaktieren, sobald etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Gemeinsam werden wir eine Lösung für Ihr Anliegen finden, ob durch eine erneute Anfertigung des Produktes oder in Form einer Kompensation . Wir streben danach, unsere Leistung mit Ihrem Feedback kontinuierlich zu verbessern und Ihre Zufriedenheit auch in Zukunft sicherzustellen.
Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen umgehend nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice.
Unter Angabe Ihrer E-Mail Adresse und dem Bezug auf unsere „Zufriedenheitsgarantie“ möchten wir Sie um eine möglichst genaue Beschreibung des von Ihnen aufgezeigten Mangels bitten.
Bitte ergänzen Sie Ihre Meldung um mindestens zwei aussagekräftige Fotos, damit eine erste qualifizierte Bewertung möglich ist.
Gemeinsam mit unserem Qualitätsmanagement werden wir Ihren Fall analysieren, um unserem hohen Qualitätsanspruch auch weiterhin gerecht zu werden. Unser Kundenservice wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und schnellstmöglich eine Lösung finden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und AGB.
